Políticas de Envío

Tiempos de entrega y métodos de envío.

Usted recibirá su pedido en aproximadamente 1 - 3 días después de realizar su compra. Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega son estimados, ya que hay poblaciones en Colombia para las cuales la entrega puede tardar un poco más.

No es posible revisar la mercancía antes de ser entregada, ya que los paquetes se entregan sellados a la transportadora (no inventariados) y, por lo tanto, deben entregarse en las mismas condiciones.

Por favor, asegúrese de que toda la información de entrega sea correcta, incluyendo el nombre del barrio, conjunto, número de apartamento, local, consultorio, casa, oficina, etc.

Si hay información incorrecta o faltante, la entrega puede no ser exitosa o causar demoras en la entrega de su pedido.

Su pedido es enviado por la empresa de mensajería Envía o Interrapidísimo.

Si usted eligió la opción de pago contra entrega:

En este caso, es importante que tenga en efectivo el valor exacto del producto, ya que el mensajero muchas veces no tiene dinero suficiente para el cambio. De esta forma, usted evitará demoras en la entrega de su pedido.

No podemos garantizar que el pedido sea entregado en una hora exacta del día, por lo tanto, si usted realizó su pedido y tiene que salir, puede dejar el dinero a alguien mayor de edad para que reciba el paquete.

Si usted vive en un conjunto cerrado, puede dejar el dinero con el vigilante de turno.

Si por alguna razón desea cambiar la dirección de envío de su pedido una vez despachado, debe escribirnos lo más rápido posible a nuestro correo electrónico soportecolombiainside@gmail.com.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que el pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico y un mensaje de texto a su móvil con el número de guía de su pedido, y podrá realizarle seguimiento a través de envia.co.

Si pasan más de 7 días después de realizar su pedido, por favor, envíenos un correo electrónico a soportecolombiainside@gmail.com y revisaremos su caso con la transportadora.

CIUDADES SIN COBERTURA PARA PAGO CONTRA ENTREGA

Existen algunas ciudades donde desafortunadamente la transportadora ENVÍA no ofrece el servicio de pago contra entrega. En estos casos, usted puede realizar el pago anticipado del producto y se lo enviaremos por un envío regular.

(Previamente le confirmaremos si su ciudad tiene cobertura para entrega de nuestra transportadora).